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Términos y Condiciones

Última actualización: 02 de noviembre de 2022

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de nuestro sitio web y de cualquier servicio relacionado (el "Sitio"), así como cualquier compra que realices en BLACKHYPE.

1) Información de la Empresa

Razón social: BLACKHYPE LLC
Nombre comercial: BLACKHYPE SPORTS
Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
Email de soporte: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521

2) Uso del Sitio

Te comprometes a usar nuestro Sitio únicamente de forma lícita y de conformidad con estos Términos. No debes intentar interferir con el Sitio, introducir código malicioso (incluidos virus) ni utilizar ningún método automatizado para extraer o hacer un uso indebido de nuestro contenido o sistemas.

Los productos y servicios se proporcionan para uso personal. No se permite la redistribución comercial sin nuestro permiso por escrito.

3) Imágenes y Presentación de los Productos

Las imágenes de los productos que se muestran en el Sitio, los anuncios y los catálogos tienen carácter ilustrativo. Los colores y los detalles pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o las variaciones entre lotes. Los artículos en preventa pueden mostrarse mediante una muestra de referencia; el artículo final entregado puede presentar pequeñas diferencias.

4) Cuenta, Reseñas y Contenido del Usuario

Los clientes pueden publicar reseñas, fotos y otro contenido ("Contenido del Usuario") cuando esté habilitado. Al enviar Contenido del Usuario, confirmas que dispones de los derechos para compartirlo y concedes a BLACKHYPE un permiso no exclusivo para mostrarlo con fines de marketing y de la tienda (por ejemplo, en páginas de producto o anuncios), salvo que la ley lo prohíba.

5) Pedidos, Aceptación y Contrato

Realizar un pedido en nuestro Sitio constituye una oferta de compra. Los correos de confirmación del pedido confirman la recepción de tu pedido, pero no garantizan su aceptación. Podemos rechazar, cancelar o limitar pedidos (incluidos pedidos de gran volumen o valor) por motivos legítimos, como sospecha de fraude, errores del sistema, errores de precio o limitaciones de stock.

Si tu pedido se cancela después del pago, se te reembolsará según el método de reembolso descrito en estos Términos.

6) Precios, Disponibilidad y Errores

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad y los precios de los productos correctos. No obstante, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio, la descripción o la disponibilidad, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso, o ponernos en contacto contigo con opciones cuando proceda.

7) Pagos

Aceptamos: Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se cobra en el momento de la compra.

Klarna (Paga en 3): Si está disponible en tu región, puedes optar por pagar a plazos a través de Klarna. Los servicios de Klarna son prestados por Klarna y están sujetos a los términos y la política de privacidad de Klarna.

PayPal: Los pagos con PayPal son procesados por PayPal conforme a los términos y la política de privacidad de PayPal.

8) Preventas

Si compras un artículo en preventa, el envío puede tardar más que el procesamiento estándar. Los artículos en preventa tienen un plazo de envío ampliado de hasta 15 días adicionales antes del envío (además del procesamiento estándar), según la disponibilidad.

Las fechas estimadas no constituyen garantías y pueden cambiar debido a factores de la cadena de suministro y la logística.

9) Personalización

Ofrecemos personalización (por ejemplo, nombre/número). Puedes solicitar cambios/cancelaciones de pedidos personalizados en un plazo de 2 días hábiles desde la compra, siempre que el artículo no haya entrado en el proceso de personalización.

Los artículos personalizados solo pueden devolverse o sustituirse en casos de defecto de fabricación o si la personalización entregada difiere de la confirmada en el pedido.

10) Envío y Entrega

Realizamos envíos internacionales con seguimiento. Los plazos de envío son estimaciones y pueden variar debido a las operaciones del transportista, los trámites aduaneros o las temporadas de alta demanda.

Tiempo de procesamiento: 3–5 días hábiles tras la confirmación del pago. Los artículos personalizados pueden añadir 1–2 días hábiles.

Plazos de entrega estimados:

Europa: normalmente 12–18 días hábiles (Portugal y Reino Unido: 14–22 días hábiles)
América del Norte (Canadá / Estados Unidos / México): 15–30 días
América del Sur (Argentina): 15–30 días
Asia (Turquía / Arabia Saudí / Catar / EAU): 12–18 días

Costes de envío: Envío gratuito para la mayoría de los destinos. Se aplica una tarifa de envío de 10 € para destinos seleccionados, entre ellos: Islandia, Albania, Austria, Finlandia, Polonia, Rumanía, Malta, Islas Feroe, Eslovenia, Serbia, Estonia, Bosnia y Herzegovina, y para los destinos de Asia indicados anteriormente.

Destinos sin cobertura: No realizamos envíos a Rusia, Ciudad del Vaticano ni Kosovo.

Transportistas: Podemos utilizar socios internacionales como CTT Express, DHL Express, Huaya Express o transportistas equivalentes según el destino y la mejor ruta.

Seguimiento: Se proporciona un número de seguimiento para cada pedido. Puedes hacer el seguimiento a través de nuestro Sitio o de la página oficial de seguimiento del transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos locales: Si se solicitan tasas aduaneras, BLACKHYPE asumirá estos cargos. Ponte en contacto con el soporte de inmediato si recibes una solicitud de pago de aduanas.

11) Problemas con la Dirección e Intentos de Entrega

Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado, es posible que no se puedan realizar cambios.

Si la entrega falla o la dirección es incorrecta, el transportista puede retener el paquete para su recogida durante un tiempo limitado (a menudo hasta 7 días) o intentar la reentrega. Si el paquete nos es devuelto debido a un fallo en la entrega/recogida, podrás elegir:

Reenvío (cuando proceda), o
Reembolso conforme a nuestra sección de Devoluciones y Reembolsos.

12) Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Si el pedido ya se ha enviado, la cancelación se tratará como una devolución una vez entregado.

En el caso de los artículos personalizados, las cancelaciones/cambios solo son posibles en un plazo de 2 días hábiles y únicamente si la personalización no ha comenzado.

13) Devoluciones, Reembolsos y Cambios

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, en condiciones de reventa, con las etiquetas y el embalaje originales.

Costes de envío de la devolución: BLACKHYPE cubre el envío de la devolución para las devoluciones elegibles (te proporcionaremos instrucciones y, cuando sea posible, un método/etiqueta de devolución).

Plazos de reembolso: Una vez aprobada tu devolución, los reembolsos se emiten al método de pago original. Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y solicitarse en un plazo de 30 días.

Artículos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, envía fotos a nuestro email de soporte. Puedes elegir:

Sustitución: Realizamos el envío en un plazo de 3–5 días hábiles tras la confirmación, más el plazo de entrega estándar para tu región.
Reembolso: Procesamos el reembolso en un plazo de 24 horas tras la aprobación de la solicitud de reembolso.

Artículos personalizados: Los artículos personalizados solo se pueden devolver en casos de defecto de fabricación o si la personalización entregada difiere de los detalles confirmados del pedido.

14) Promociones y Códigos de Descuento

Las promociones pueden estar limitadas por tiempo, stock, región o categoría de producto. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no se aplican de forma retroactiva a compras anteriores. Podemos modificar o finalizar las promociones en cualquier momento cuando esté legalmente permitido.

15) Cookies, Analítica y Publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares (incluidas herramientas de analítica y publicidad como Meta Pixel y Google Analytics) para operar el Sitio, mejorar el rendimiento y personalizar el marketing. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies (cuando proceda).

16) Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio (incluidos textos, logotipos, elementos de diseño y medios) es propiedad de BLACKHYPE o está licenciado a BLACKHYPE y no puede copiarse, volver a publicarse ni utilizarse con fines comerciales sin permiso por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

17) Exención y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, BLACKHYPE no se hace responsable de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del Sitio ni de retrasos fuera de nuestro control razonable (incluidos retrasos del transportista, procesos aduaneros o eventos de fuerza mayor).

Nada en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable.

18) Fuerza Mayor

No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, interrupciones del transportista, cortes de electricidad/internet o medidas gubernamentales.

19) Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios operativos, legales o de servicio. La fecha de "Última actualización" indica la revisión más reciente.

20) Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Estados Unidos. Si eres un consumidor ubicado en el Reino Unido, también puedes beneficiarte de las protecciones obligatorias del consumidor previstas en la legislación aplicable del Reino Unido, que no quedan excluidas por estos Términos.

21) Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, ponte en contacto con nosotros:

Email: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521
Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States