Πολιτική αποστολής
📦 Política de Envío
BLACKHYPE ofrece envíos internacionales con plazos de entrega estimados, seguimiento completo y transparencia en cada etapa del pedido. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento de pedidos, los plazos de entrega, los costes, las regiones cubiertas y las condiciones de entrega.
1) Tiempo de Procesamiento del Pedido
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en 3 a 5 días hábiles.
Para los productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede aumentar en 1 a 2 días hábiles adicionales.
En caso de falta de stock, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecerle un cambio de producto o un reembolso íntegro, según la preferencia del cliente.
2) Plazos de Entrega Estimados
Los plazos de entrega indicados a continuación son estimaciones y pueden variar debido a factores logísticos, trámites aduaneros o periodos de alta demanda.
- Europa: 12 a 20 días hábiles
- América del Norte: 14 a 30 días hábiles
- América del Sur: 14 a 30 días hábiles
- Asia: 12 a 18 días hábiles
- África: No realizamos envíos a esta región
3) Costes de Envío
🌍 Europa
Envío gratuito a la mayoría de los países.
Tarifa fija de 10 € para los siguientes destinos:
- Islandia
- Albania
- Austria
- Finlandia
- Polonia
- Rumanía
- Malta
- Islas Feroe
- Eslovenia
- Serbia
- Estonia
- Bosnia y Herzegovina
🌎 América del Norte
Envío gratuito.
🌎 América del Sur
Envío gratuito.
🌏 Asia
Tarifa de envío fija: 10 €
4) Países y Regiones con Cobertura
🌎 América del Norte
- Canadá
- Estados Unidos
- México
🌎 América del Sur
- Argentina
🌏 Asia (tarifa de envío de 10 €)
- Turquía
- Arabia Saudí
- Catar
- Emiratos Árabes Unidos
🌍 Europa – Países Principales
- Francia
- Alemania
- Italia
- Portugal
- España
- Reino Unido
🌍 Europa – Otros Países con Cobertura
Andorra, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Eslovaquia, Suecia, Suiza, Ucrania.
No realizamos envíos a:
- Rusia
- Ciudad del Vaticano
- Kosovo
5) Transportistas y Métodos de Envío
Utilizamos métodos de envío aéreo internacional rápidos y seguros a través de socios logísticos de confianza, entre ellos:
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
El transportista se selecciona en función del destino y de la ruta disponible más eficiente.
6) Seguimiento del Pedido
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
- El código de seguimiento se envía automáticamente al correo electrónico registrado tras el envío.
- Los clientes pueden seguir su envío en tiempo real.
7) Aduanas, Aranceles e Impuestos Locales
Nuestros envíos se realizan sin ningún cargo adicional para el cliente.
Si se solicitan tasas o aranceles aduaneros, BLACKHYPE asumirá íntegramente el pago.
8) Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta
Si la dirección es incorrecta, el cliente podrá recoger el paquete en la agencia del transportista más cercana en un plazo de 7 días.
Si el cliente no está disponible, el transportista intentará la entrega hasta dos veces más.
Si el paquete no se recoge o los intentos de entrega fallan, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el cliente podrá elegir:
- Reenvío gratuito, o
- Un reembolso íntegro del importe pagado.
9) Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso, para garantizar el cumplimiento legal y la mejora continua del servicio.
10) Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre el envío, los plazos de entrega, el seguimiento o los pedidos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: support@blackhypeworld.com
El servicio de atención al cliente responde en un plazo de 24–48 horas hábiles, disponible 24/7.
